BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL RELATIONS AUX CLIENTS ET AUX USAGERS (ARCU)
Les objectifs généraux du Bac Professionnel
- Acquérir des compétences professionnelles, par un enseignement concret en lien avec la réalité de l'entreprise
- Acquérir et approfondir des connaissances en enseignement général
- Développer l'autonomie
- Se former en partenariat avec les entreprises
Les objectifs du Bac Professionnel Accueil Relations aux Clients et aux Usagers
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Assurer la vente des services
- Assurer le suivi du service Après-vente
- Réaliser des tâches administratives
Aptitudes
- Sens de l'écoute
- Goût du contact
- Sens de l'organisation et du travail en équipe
Formation
FORMATION EN MILIEU SCOLAIRE
- 50% Domaine professionnel (15 heures par semaine dans des salles spécifiques : salles informatiques, de communication, magasin d'application...)
- 50% Domaine d'enseignement général
Périodes de formation en entreprise
L'élève effectue 22 semaines de stage sur les 3 années de formation, réparties en plusieurs périodes.
Débouchés
Après le Bac Pro Accueil Relations aux Clients et aux Usagers :
Assistant(e) spécialisé(e) dans les métiers
- de l'accueil
- de l'information
- du conseil
- de l'assistance
Dans des entreprises publiques ou privées, des administrations, des associations et des entreprises de services aux particuliers.
