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Bac Pro Métiers de l'Accueil

 
Taux de réussite de 100% en 2020

Description
Bac_pro_ARCU

Depuis la rentrée 2019, le Bac Pro ARCU s'intitule Bac Pro Métiers de l’Accueil et appartient à la famille des Métiers de la Relation Client.

Le Bac Pro Métiers de l'Accueil a pour objectif l'apprentissage de l'accueil physique et téléphonique de visiteurs ou de clients en entreprises, administrations ou associations. Il y est aussi enseigné la vente de services, le service après-vente et les tâches administratives, ainsi que la préparation d'événements ponctuels.

Ces connaissances sont mises en pratique lors des 22 semaines de stage réalisées sur les 3 ans. 

Un parcours mixé (scolaire - apprenti en partenariat avec le CFA Enseignement Catholique de Vendée​) est envisageable pour les élèves à partir de la classe de 1ère Bac Pro.


Détails
  • Public concerné :
    • Après la 3e
  • Niveau d'étude : Niveau 4
  • Résultats d'examens : 100% de réussite en 2020
  • Diplôme : BAC PRO
  • Secteur d'activité :
    • Commerce Marketing Vente
    • Secrétariat Administration Accueil
    • Événementiel
  • Formation :
    • Initiale et Alternance

 

Objectifs

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Assurer la vente des services
  • Assurer le suivi du service Après-vente
  • Réaliser des tâches administratives
  • Organiser des évènements particuliers au sein d'une structure 

Débouchés :

Assistant(e) spécialisé(e) dans les métiers de l'accueil, de l'information, du conseil, de l'assistance.

  • Dans des entreprises publiques ou privées telles que hôtels, offices de tourisme, agences immobilières, locations de véhicules, travail temporaire...
  • Dans des administrations (CAF, CPAM, médiathèques...), des associations et des entreprises de services aux particuliers (hôpitaux, maisons de retraite...).

Poursuites d'études :  Le Bac Professionnel a pour objectif l'insertion professionnelle ou une poursuite d'études en BTS (NDRC, SAM, Tourisme, MCO...).

 

  • Savoir-être irréprochable (tenue vestimentaire et état d'esprit)
  • Apprécier les métiers de contact et de relations humaines
  • Posséder les qualités nécessaires aux métiers d'accueil : sourire, écoute, courtoisie, patience, sens du service, curiosité...

 

Matières enseignées
  • Français 
  • Histoire - Géographie - Éducation civique 
  • Anglais (LV1)
  • Espagnol ou Allemand (LV2)
  • Éducation Physique et Sportive
  • Mathématiques appliquées
  • Arts appliqués 
  • Pratique et techniques professionnelles
  • Démarches commerciales
  • Economie
  • Droit
  • Prévention-Santé-Environnement                                                                              
Période de formation en entreprise 
L'élève effectue 22 semaines de stage sur les 3 années de formation, réparties en plusieurs périodes.