Bac Pro Métiers de l'Accueil

Taux de réussite de 100% en 2020

Présentation
Objectifs / Débouchés
Aptitudes
Programme

Description

Depuis la rentrée 2019, le Bac Pro ARCU s'intitule Bac Pro Métiers de l’Accueil et appartient à la famille des Métiers de la Relation Client.

Le Bac Pro Métiers de l'Accueil a pour objectif l'apprentissage de l'accueil physique et téléphonique de visiteurs ou de clients en entreprises, administrations ou associations. Il y est aussi enseigné la vente de services, le service après-vente et les tâches administratives, ainsi que la préparation d'événements ponctuels.

Ces connaissances sont mises en pratique lors des 22 semaines de stage réalisées sur les 3 ans.

Un parcours mixé (scolaire - apprenti en partenariat avec le CFA Enseignement Catholique de Vendée) est envisageable pour les élèves à partir de la classe de 1ère Bac Pro.

Détails

Public concerné :
- Après la 3e
Niveau d'étude : Niveau 4
Résultats d'examens : 100% de réussite en 2020
Diplôme : BAC PRO
Secteur d'activité :
- Commerce Marketing Vente
- Secrétariat Administration Accueil
- Événementiel
Formation :
- Initiale et Alternance

Objectifs :

Assurer l'accueil physique et téléphonique
Assurer la vente des services
Assurer le suivi du service Après-vente
Réaliser des tâches administratives
Organiser des évènements particuliers au sein d'une structure

Débouchés :

Assistant(e) spécialisé(e) dans les métiers de l'accueil, de l'information, du conseil, de l'assistance.

Dans des entreprises publiques ou privées telles que hôtels, offices de tourisme, agences immobilières, locations de véhicules, travail temporaire...
Dans des administrations (CAF, CPAM, médiathèques...), des associations et des entreprises de services aux particuliers (hôpitaux, maisons de retraite...).

Poursuites d'études : Le Bac Professionnel a pour objectif l'insertion professionnelle ou une poursuite d'études en BTS (NDRC, SAM, Tourisme, MCO...).

Savoir-être irréprochable (tenue vestimentaire et état d'esprit)
Apprécier les métiers de contact et de relations humaines
Posséder les qualités nécessaires aux métiers d'accueil : sourire, écoute, courtoisie, patience, sens du service, curiosité...

Matières enseignées